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點滴小事暖人心,細(xì)微之處見真情——張掖冰溝丹霞景區(qū)真誠服務(wù)贏贊譽(yù)

來源:興旅公司 2024-08-22 點擊:

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近期,甘肅文旅集團(tuán)旗下冰溝丹霞景區(qū)經(jīng)常收到來自游客的感謝信。感謝信的字里行間不僅透露出對冰溝丹霞景區(qū)工作人員發(fā)自內(nèi)心的感謝,更是毫無保留地表達(dá)了對景區(qū)管理和服務(wù)的認(rèn)可。

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“這次冰溝丹霞之旅,不僅看到了令人震撼、引人入勝的獨特景致,還有工作人員的熱心關(guān)切讓我感受到家人一般的關(guān)懷。我特別感動!當(dāng)一個女聲告訴我在景區(qū)遺失的物品找到時,我仿佛看到了天使。當(dāng)時已經(jīng)是晚上8點,這位敬業(yè)的天使美女還沒有下班,為了及時消除我的焦慮,她急失主所急,第一時間為我傳來了喜訊,并且馬上幫我把失物郵寄過來。冰溝丹霞,景美人更美,此生值得再次來!”這樣的贊美和感謝,來自景區(qū)“一名普通的游客”。

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游客劉先生,在景區(qū)游覽時不慎將物品遺失在觀光車上,景區(qū)車隊工作人員鄭師傅對劉先生的物品精心保管,第一時間想方設(shè)法聯(lián)系失主并成功將物品轉(zhuǎn)交給他,避免了可能造成的財產(chǎn)損失。劉先生對此深受感動,并寫下感謝信。游客鄭女士、張女士等人在景區(qū)遺失的車鑰匙、手機(jī)等物品,也都是由車隊的工作人員安師傅、馬師傅等人經(jīng)過耐心尋找后成功將失物找回,并積極聯(lián)系游客領(lǐng)取。每當(dāng)游客對工作人員表示感謝時,他們總是說“這是我們該做的,我們就是要讓每個來冰溝丹霞的游客朋友們來得開心,回得也開心?!币痪渚錁銓崯o華的言語,溫暖而真摯。

今年以來,張掖冰溝丹霞景區(qū)多措并舉,秉承“全心全意為游客服務(wù)”的理念,持續(xù)強(qiáng)化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,切實提升服務(wù)質(zhì)量。下一步,景區(qū)繼續(xù)將“細(xì)微之處見真情”貫穿于工作的每一個細(xì)節(jié)之中,以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度、更加周到的服務(wù),迎接每一位遠(yuǎn)道而來的游客,讓每一位踏入冰溝丹霞的游客,都能感受到家的溫暖與關(guān)懷,留下難忘而美好的回憶。


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